南運集團南充市城北汽車客運站售票班組 榮獲“四川省五一巾幗標兵崗”稱號
近日，在《四川省總工會關于表揚四川省五一巾幗標兵崗（標兵）的決定》中，四川南充汽車運輸（集團）有限公司南充市城北汽車客運站售票班組榮獲“四川省五一巾幗標兵崗”稱號。 該站售票班組姐妹們負責全站售票工作，采取早晚班制，輪班作業(yè)。2021年，完成客運售票542780張，售票金額為1177.97萬元，先后幫助旅客和群眾解決各類困難20多起，收到旅客表揚信10余封，旅客滿意率達100%。實現(xiàn)了服務零距離、服務結果零差錯、服務對象零投訴。 內強素質，外樹形象�！拔覀兇淼牟粌H僅是班組的形象，城北汽車客運站的形象，更是整個文明南運人的形象，因此，要更加嚴格要求自己”。售票班組的姐妹們將這種思想轉化為勤奮工作的熱情，真心真情服務旅客。為提高售票員的業(yè)務素質，售票班組每月定期與不定期的組織所有售票員進行業(yè)務知識考試、相互交流，不斷提高自身業(yè)務水平。她們按照“星級站務員”的規(guī)定標準嚴格要求自己，秉承“車票是請柬，旅客是貴賓”的服務理念，從儀容、著裝、舉止、語言和崗位等5個方面對客運服務行業(yè)規(guī)范做出具體要求，總結出了“一少二快三笑四心五到”的售票服務工作法，從每一個細節(jié)上為旅客提供真誠服務。 防控疫情，堅守一線。黨員是一面旗幟，在疫情防控期間，更是起到先鋒模范帶頭作用，在黨員的帶領下，班組姐妹行走在防控一線，有序引導旅客購票。看見防疫意識淡薄的旅客不按規(guī)定佩戴口罩，她們都會及時上前勸阻。遇到困難，她們都會主動上前幫忙解決，特別是對“老、弱、病、殘、孕”重點群體給予更多幫助，指導他們辦理購票業(yè)務。 貼心服務，旅客滿意。她們積極參加2020至2022年“情滿回家路”南充籍外出務工人員（農民工）返鄉(xiāng)車費補貼活動，滿腔熱情幫助12595名農民工成功辦理并獲得34萬元返鄉(xiāng)車費補貼，被《人民網人民圖片》、《四川工人日報》、《南充日報》、《南充晚報》等媒體廣泛報道，受到社會各界好評。 該售票班組姐妹們表示，一定繼續(xù)踐行初心，擔當使命，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質服務，為“四川省五一巾幗標兵崗”獎牌增光添彩。 （羅雪）
|
蜀公網安備 51130202000203號